Última actualización: 19/01/2026

¡Gracias por comprar en Marketeandola! Nuestro objetivo es garantizar la satisfacción de nuestros clientes. A continuación, detallamos nuestra Política de Reembolsos y Devoluciones, la cual aplica a todas las compras realizadas a través de nuestro sitio web.

1. Plazo para reembolsos y cambios

Ofrecemos reembolsos y/o cambios dentro de los primeros 30 días calendario posteriores a la fecha de compra. Una vez transcurrido este plazo, lamentablemente no podremos ofrecer reembolsos ni cambios de ningún tipo.

2. Condiciones de elegibilidad

Para que una devolución o cambio sea aceptado, deben cumplirse las siguientes condiciones:

• El producto debe estar sin usar, en perfectas condiciones y en el mismo estado en que fue recibido.
• Debe conservar su embalaje original.
• Es obligatorio presentar el recibo o comprobante de compra.
• Solo los productos adquiridos a precio regular son elegibles para reembolso; los productos en oferta o con descuento no son reembolsables.

3. Productos marcados como regalo

Si el producto fue adquirido como regalo y enviado directamente al destinatario, y cumple con las condiciones de devolución, se otorgará un crédito de regalo por el valor correspondiente. No se realizará reembolso en efectivo en estos casos.

4. Cambios (si aplica)

Únicamente reemplazamos productos que se encuentren defectuosos o dañados al momento de la entrega. Para solicitar un cambio por el mismo producto, debes contactarnos previamente al correo:

contacto.marketeandola@gmail.com

Una vez aprobada la solicitud, se indicará la dirección y el procedimiento para el envío del producto.

5. Productos excluidos de reembolso

No aceptamos devoluciones ni reembolsos en los siguientes casos:

• Tarjetas de regalo (gift cards).
• Productos de uso personal, salud o cuidado personal.
• Servicios digitales, asesorías, trabajos personalizados o entregables digitales, una vez iniciados o entregados.

6. Reembolsos parciales (si aplica)

Podrán otorgarse reembolsos parciales en los siguientes casos:

• Productos que no se encuentren en su estado original.
• Productos dañados o con piezas faltantes por causas ajenas a Marketeandola.com.
• Devoluciones realizadas fuera del plazo establecido de 30 días.

7. Proceso de reembolso

Una vez recibido e inspeccionado el producto devuelto, te notificaremos por correo electrónico la recepción del mismo y la aprobación o rechazo del reembolso.

Si el reembolso es aprobado:

• El monto será procesado automáticamente al método de pago original.
• El tiempo de acreditación dependerá del banco o proveedor de pago y puede tardar varios días hábiles.

8. Reembolsos atrasados o no recibidos

Si aún no ves reflejado tu reembolso:

1. Verifica nuevamente tu cuenta bancaria.
2. Contacta a tu entidad bancaria o compañía de tarjeta de crédito.
3. Considera que algunos reembolsos pueden tardar en reflejarse oficialmente.

Si luego de estos pasos el reembolso no aparece, contáctanos a:

contacto.marketeandola@gmail.com

9. Envíos de devoluciones

• No devuelvas el producto directamente al fabricante.
• La dirección de devolución será informada por correo una vez aprobada la solicitud.
• El cliente es responsable de los costos de envío asociados a la devolución.
• Los costos de envío no son reembolsables. En caso de reembolso aprobado, el valor del envío podrá ser descontado del monto total.

Dependiendo de la ubicación del cliente, el tiempo de recepción de un cambio puede variar. Marketeandola no garantiza la recepción de artículos devueltos sin seguimiento o comprobante de envío.

10. Contacto

Para cualquier duda relacionada con esta Política de Reembolsos y Devoluciones, puedes escribirnos a:

contacto.marketeandola@gmail.com

Al realizar una compra en Marketeandola, declaras haber leído y aceptado esta Política de Reembolsos y Devoluciones.