Política de Privacidad

Información que recopilamos

Información del dispositivo

Recopilamos automáticamente determinada información sobre el dispositivo que utilizas para acceder a nuestro sitio web, con el objetivo de comprender cómo se utiliza la plataforma, mejorar su funcionamiento y mantener la seguridad.

Esta información puede incluir:

• Navegador web utilizado.
• Dirección IP.
• Zona horaria.
• Cookies instaladas en el dispositivo.
• Páginas y productos visualizados.
• Sitios web o términos de búsqueda que te hayan dirigido a nuestro sitio.
• Interacciones realizadas dentro del sitio web.

Tecnologías utilizadas

Podemos utilizar diferentes tecnologías para recopilar información de navegación y mejorar nuestros servicios. Entre ellas se encuentran:

• Cookies: pequeños archivos de datos que pueden contener identificadores únicos y que permiten recordar determinadas preferencias o interacciones.
• Archivos de registro: registros técnicos que pueden incluir dirección IP, tipo de navegador, proveedor de servicios de Internet, páginas de referencia o salida y marcas de fecha y hora.
• Otras tecnologías de seguimiento: herramientas utilizadas, cuando corresponda, para análisis, funcionamiento del sitio y actividades publicitarias.

Información del pedido

Cuando realizas una compra o intentas realizarla, podemos recopilar la información necesaria para procesar y gestionar la operación, incluyendo:

• Nombre completo.
• Dirección de facturación y envío.
• Información relacionada con el pago.
• Correo electrónico.
• Número de teléfono.
• Información necesaria para gestionar el pedido o servicio contratado.

En esta Política de Privacidad, cuando utilizamos el término información personal, nos referimos tanto a la información del dispositivo como a la información relacionada con pedidos y servicios, cuando dicha información permita identificar directa o indirectamente a una persona.

Cómo utilizamos tu información personal

Utilizamos la información recopilada únicamente para finalidades relacionadas con la prestación, gestión, seguridad y mejora de nuestros servicios.

La información del pedido puede utilizarse para:

• Procesar pedidos, pagos y envíos.
• Enviar confirmaciones de pedidos y comprobantes.
• Comunicarnos contigo respecto a tus pedidos o servicios contratados.
• Gestionar solicitudes, consultas y comunicaciones.
• Detectar y prevenir posibles riesgos, actividades fraudulentas o usos indebidos.
• Ofrecer información sobre productos, servicios o novedades, respetando tus preferencias.

La información del dispositivo puede utilizarse para:

• Detectar posibles riesgos y actividades fraudulentas.
• Analizar el funcionamiento del sitio web.
• Mejorar la navegación y experiencia del usuario.
• Comprender cómo interactúan los usuarios con nuestros contenidos.
• Optimizar nuestros servicios y estrategias digitales.

Cómo compartimos tu información personal

Podemos compartir determinada información con terceros cuando resulte necesario para cumplir las finalidades descritas en esta política, prestar nuestros servicios, procesar operaciones o cumplir obligaciones legales.

Entre estos terceros pueden encontrarse:

• Proveedores de servicios de pago.
• Proveedores de servicios de envío y logística.
• Herramientas tecnológicas necesarias para la prestación de nuestros servicios.
• Proveedores de análisis y medición.
• Plataformas de marketing y publicidad digital.

También podremos divulgar información cuando sea necesario para cumplir con leyes, regulaciones, citaciones, órdenes judiciales o solicitudes legales válidas.

Asimismo, podremos utilizar o compartir información cuando sea necesario para proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad, así como los de nuestros usuarios.

Publicidad basada en comportamiento

Podemos utilizar determinadas tecnologías y servicios para mostrar publicidad relevante, medir campañas o comprender mejor las interacciones de los usuarios con nuestros canales digitales.

Dependiendo de las herramientas implementadas en nuestro sitio y de las preferencias del usuario, estas actividades pueden involucrar plataformas como:

• Facebook.
• Instagram.
• TikTok.
• Zoho.
• Google.
• Otras plataformas de análisis, publicidad y marketing.

Las opciones disponibles para limitar determinados tipos de publicidad o seguimiento pueden depender de cada plataforma y de las configuraciones de privacidad disponibles en sus respectivos servicios.

Tus derechos

Dependiendo de tu lugar de residencia y de la legislación aplicable, puedes tener determinados derechos relacionados con tus datos personales.

Si eres residente de la Unión Europea, estos derechos pueden incluir:

• Acceder a tus datos personales.
• Solicitar la corrección de información incorrecta o desactualizada.
• Solicitar la eliminación de tus datos cuando corresponda.
• Solicitar la limitación de determinados tratamientos.
• Oponerte a determinados usos de tu información.

El tratamiento de determinados datos puede ser necesario para cumplir obligaciones contractuales, por ejemplo, gestionar pedidos o servicios contratados, o para atender intereses legítimos relacionados con la operación y seguridad de nuestro negocio.

Cuando corresponda, tus datos podrán ser transferidos o procesados fuera de tu país de residencia, incluyendo países como Canadá o Estados Unidos, de acuerdo con las condiciones y mecanismos permitidos por la legislación aplicable.

Retención de datos

Conservaremos la información personal durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas en esta política, gestionar nuestra relación comercial, cumplir obligaciones legales, resolver posibles reclamaciones y mantener registros adecuados de nuestras operaciones.

Cuando la información ya no sea necesaria y no exista una obligación legal que requiera su conservación, podremos proceder a su eliminación o anonimización, según corresponda.

Menores de edad

Nuestro sitio web y nuestros servicios no están destinados a personas menores de 13 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de dicha edad.

Si consideras que un menor nos ha proporcionado información personal sin la autorización correspondiente, puedes comunicarte con nosotros para solicitar su revisión y, cuando corresponda, eliminación.

Cookies

Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para permitir determinadas funciones, recordar preferencias, analizar el tráfico y mejorar la experiencia de navegación.

Puedes configurar las opciones de cookies desde tu navegador y, cuando esté disponible, desde las herramientas de preferencias de privacidad proporcionadas en nuestro sitio.

La desactivación de determinadas cookies puede afectar el funcionamiento de algunas características del sitio web.

Cambios en la Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas operativas, servicios, tecnologías utilizadas o requisitos legales y reglamentarios.

Cuando realicemos cambios, actualizaremos la fecha indicada al inicio de esta política. Recomendamos revisar periódicamente esta sección para conocer cualquier modificación.

Contacto

Si tienes preguntas, solicitudes o necesitas más información sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de tus datos personales, puedes comunicarte con nosotros a través del siguiente correo electrónico:

contacto@marketeandola.com

Al utilizar Marketeandola, reconoces haber leído esta Política de Privacidad y aceptas el tratamiento de tu información de acuerdo con las condiciones aquí descritas, en la medida permitida por la legislación aplicable.